Recrute un(e) CHARGE.E DE RELATION CLIENTS

morbihan habitat :

Le Morbihan est un territoire attractif, à fort potentiel et aux enjeux majeurs. Pour relever les défis sociaux, écologiques et démographiques des prochaines décennies, Morbihan Habitat, apporte au quotidien, au plus proche du terrain, et en respectant les spécificités de chaque territoire, des réponses opérationnelles en matière de construction de logements sociaux, gestion locative, services de proximité et accompagnement social, entretien et réhabilitation du patrimoine, accession à la propriété, aménagement urbain et construction d’équipements publics.

Notre vocation est d’apporter des réponses innovantes en construisant mieux et plus pour le territoire.

Premier bailleur de Bretagne avec :

• 32 000 logements sur 220 communes ;
• + de 60 000 locataires ;
• 540 collaborateurs ;
• + de 2 millions de m² bâtis ;
• 2,6 millions de terrain.

Morbihan Habitat, construit aux côtés des collectivités et avec son réseau de partenaires, un territoire responsable et engagé, inclusif et innovant.

Votre environnement de travail :

Vous intégrez notre direction de la gestion locative, vous rejoindrez l’équipe du centre de relation clients composée d’une vingtaine de collaborateurs dont une dizaine présents sur votre agence d’affectation, à Lorient.

Votre rôle dans l’office :

Le ou la chargé.e de relation clients prend en compte les attentes des locataires, des demandeurs de logements en locatif et en accession sur son territoire, assure une traçabilité des demandes des locataires de Morbihan Habitat, contribue à la qualité de service de l’Office et garantit la qualité de l’accueil des différents publics.  

Vos missions

• Accueillir et traiter la demande des locataires et les réclamations, via différents canaux (appels, mails, courrier, intranet.)
• Accueillir et traiter la demande des demandeurs de logements, via différents canaux
• Réaliser la gestion administrative liée au Centre de Relation Clients
• Accueillir les interlocuteurs et visiteurs
• Réceptionner et traiter le courrier

Votre profil :

• Vous avez idéalement un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation clients
• Vous avez à cœur de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en développant un dialogue de qualité.
• Votre sens de l’écoute, votre rigueur, votre aisance relationnelle & votre discrétion vous permettront de réussir dans cette nouvelle aventure.

Les modalités :

• A partir de 1 882.51 € Mensuel Brut + primes et titres restaurant
• Emploi de catégorie employé selon la convention collective (C2N1)
• Poste à pourvoir en CDI à temps plein sur une base hebdomadaire de 38h ou 39h
• Mutuelle et prévoyance

Adresser lettre de motivation et CV par mail à recrutement@morbihan-habitat.fr

Le Processus de recrutement :

• Nous examinerons l’ensemble des CV afin de sélectionner les profils correspondant le mieux au poste,
• Un premier échange téléphonique sera organisé afin de valider votre motivation et votre parcours,
• Un entretien physique sera organisé afin de valider l’adéquation de vos compétences avec le poste,
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition d’embauche avec les conditions du poste.